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- O que é agrupamento de alerta?
- Qual é a diferença entre alerta e incidente em Pagerduty?
- Como os incidentes são acionados automaticamente no PagerDuty?
- Como faço para escalar em pagerduty?
- Quais são os três tipos de alertas?
- Como faço para vincular um incidente a outro incidente no ServiceNow?
- Como faço para mesclar incidentes em CPOMs?
- Qual é a sequência correta do fluxo de trabalho incidente?
- Quais 2 parâmetros de serviço determinam uma prioridade incidente?
- Como você vincula o incidente com o bilhete de problemas?
O que é agrupamento de alerta?
Grupo de alerta inteligente usa um algoritmo baseado em aprendizado de máquina em tempo real para agrupar alertas relacionados a um único incidente aberto.
Qual é a diferença entre alerta e incidente em Pagerduty?
Quando PagerDuty recebe um evento de qualificação (de uma ferramenta de monitoramento, por exemplo), ela desencadeia um alerta, que por sua vez desencadeia um incidente.
Como os incidentes são acionados automaticamente no PagerDuty?
Os incidentes são criados apenas quando uma política de escalação tem um usuário de plantão. Em outras palavras, se não houver ninguém para atribuir um incidente quando um evento é enviado à PagerDuty (devido a uma lacuna de cobertura em um cronograma, por exemplo), um incidente não será criado.
Como faço para escalar em pagerduty?
No aplicativo da web, navegue para as políticas de escalada de pessoas. Selecione uma política de escalada e clique em Editar política de escalada. Na parte inferior da primeira regra de escalada, insira um valor para escaladas após _ min. Isso representa o número de minutos que passarão antes que PagerDuty notifique a próxima regra de escalada.
Quais são os três tipos de alertas?
Existem três principais sistemas de alerta: alertas de emergência sem fio, sistema de alerta de emergência e sistemas de alerta de operação. Cada sistema tem maneiras diferentes de se comunicar com as pessoas, mas todos os sistemas de alerta de emergência fornecem uma maneira de informar as pessoas quando há algo errado.
Como faço para vincular um incidente a outro incidente no ServiceNow?
Navegue até a guia Registros relacionados no formulário de incidente. No campo do incidente dos pais, insira o número do incidente para o incidente dos pais. Você pode usar o ícone para verificar se está vinculando o incidente correto dos pais. Clique em Salvar ou enviar para amarrar o incidente da criança ao pai.
Como faço para mesclar incidentes em CPOMs?
Basta escolher 'Opções' na barra de navegação acima do incidente que você deseja mesclar e escolher 'Merge'. A partir daqui, digite o ID do incidente adicional que você gostaria de mesclar. O incidente mesclado se tornará uma ação sob o incidente que você escolheu para fundi -lo.
Qual é a sequência correta do fluxo de trabalho incidente?
Como mostrado na Figura 4.3, o fluxo correto de atividades no processo de gerenciamento de incidentes começa com a identificação, que é seguida pelo registro, que por sua vez é seguido por categorização. O diagnóstico inicial ocorre posteriormente no fluxo do processo após a priorização.
Quais 2 parâmetros de serviço determinam uma prioridade incidente?
Urgência: velocidade com que a empresa espera que o incidente seja resolvido. Prioridade: sequência na qual o incidente deve ser resolvido.
Como você vincula o incidente com o bilhete de problemas?
Clique em incidente. Dentro do bilhete de incidente, clique na guia Problemas. Procure o tíquete de problemas que você deseja fazer com que os pais do incidente. Na coluna de ação, clique em Link para tornar o bilhete selecionado o pai do bilhete atual.
